支払い方法について

◆クレジットカード

・上記のクレジットカードがご利用可能となっております。

・お支払い回数は１回〜24回払い、リボ払いからお選びいただけます。
ご利用のクレジットカードにより、分割のご利用ができない場合がございます。なお、決済がエラーなどによりご利用いただけない場合は、ご利用のクレジットカード会社へお問い合わせください。

・決済手続きはGMOイプシロンのセキュリティによって守られておりますので、安心してご利用いただけます。なお、弊社ではSSLというシステムを利用しております。カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。

◆代金引換

代金引換をご利用の際には、決済手数料はご注文金額によって異なります。

・代金は商品配送時に配送員に現金にてお支払いください。

◆銀行振込（前払い振込）

・弊社指定の振込口座に、お客様より代金をお振り込みいただきます。
弊社でご入金を確認後、商品を発送いたします。

・お振り込みの際は、ご注文者様のお名前とお電話番号が必要になります。

・ご注文をいただきましたら２週間以内にお振り込みください。期限を過ぎた場合は自動でキャンセルとなります。

◆領収書について

・ご希望の場合は注文確認メールに「宛名」と「但し書き」を記載し返信してください
　別途メール、または郵送にてお送りいたします。（再発行はできません）

・クレジットカード払いの場合はクレジット会社から発行される明細書、銀行振込の場合は振込明細書、代金引換の場合は配送業者が発行する領収書（代引金額領収書等）が務署で認められている会計法規上正式な領収書となりますので、申告などにご利用ください。

配送・送料について

◆配送料

・マシン本体は配送料（送料・組立設置・梱包材回収）は無料ですが、一部有料の場合がございます。
【無料】１階、もしくはエレベーターを使用しての搬入が可能な場合。また階段（家屋内外）は２階と地下１階まで。
【有料※お問合せください】階段を使用しての３階以上、地下２階以下の搬入。またクレーン車等特別な配送が必要になる場合。離島などの一部地域。

・パスポート、ビデオパックなどマシン以外の商品は全国一律864円税込）がかかります。

◆配送業者

・マシン本体は提携のヤマトホームコンビニエンスが配送・組立設置を行います。

・マシン以外はヤマト運輸、またはヤマトホームコンビニエンスが配送します。

◆納期

・ご注文確定後、約2週間でお届けになります。お急ぎの場合は直接お電話にてご連絡ください。

・土日祝日の発送業務は行っておりません。

◆納品日の立会（マシン本体のみ）

・納品は、配送から組立設置まで行いますので、納品日は終日在宅可能な日程をお選びください。大型商品のため時間の指定はできません。

◆搬入・組立設置所要時間（マシン本体のみ）

搬入・組立時間は設置場所・機種により変動いたしますが、搬入・組立設置から梱包材を引取り、撤収までおおよそ30分〜2時間程度です。
※マシン本体以外は玄関の受け渡しとなります。
※状況により変動する場合があります。

◆搬入経路の確認（マシン本体のみ）

・ご希望の製品の梱包サイズ（製品ページに記載）が入るか、下記の搬入経路を全て確認してください。（特にE50は80cm以上の幅が必要となるため必ず確認してください。）
①入口・玄関　 ②階段・エレベーター　③お部屋までの廊下・ドア
※階段の切り替えし部分は天井の高さなども確認してください。また急な階段やらせん階段は搬入不可の可能性が高いです。
※天井や壁に傷がつく可能性がある場合などによっては、配送業者判断で中止することがあります。トラブルを防ぐため事前に連絡をお願いいたします。
※ご注文商品以あの家具の移動や設置はお受けできませんのでご了承ください。

キャンセル・返品について

◆納品前のキャンセルについて

・発送前の場合、キャンセルは可能です。またキャンセル料はかかりません。

・発送後であっても未着の場合キャンセルは可能ですが、送料実費とキャンセル手数料5,000円をお支払いただきます。

◆納品後の返品について

・製品到着後は、お客様都合のご返品は一切受け付けておりませんのでご納得の上ご注文ください。

製品保証について

◆家庭用マトリックス製品について

・ご購入日から2年間はメーカーの無償保証期間なります。※メーカー保証規定に基づく。
通常の使用により、万一故障等が生じた場合、保証規定に基づき無料で修理いたします。
ただし、公共の施設等不特定多数の方が使用される場合は、保証の対象外となります。

【メーカー保証規定】

保証期間内において、取扱説明書に従った正常な使用、または初期不良により万一故障等が発生した場合は、無償で修理いたしますので当社カスタマーサービスへご連絡ください。
ただし、以下の項目またはこれに準ずる理由により生じた事故等については本保証は適用されません。 a. 取扱説明書以外の誤操作、取扱上の不注意 b. 天災、火災、地変等による故障 c. 砂、泥、水かぶり等が原因で発生した故障 d. お買い上げ後の転居等による輸送、移動、落下等 e. 保管上の不備 f. 当社指定のサービスマン以外が行った修理・改造による故障 g. 製品本来の使用目的以外の使用 h. 保証書の添付がない場合 2. 保証期間後の修理品についての運賃、諸費用は原則としてお客様にてご負担願います。
3. 保証期間は、ご購入から2年間です。
4. 保証の適用されない故障、および保証期限が切れた後の故障につきましては、有償で修理いたします。
5. 保証を受けるためには、シリアル番号と、保証書及びご購入の際のメール（注文番号、注文者名、ご購入日）が必要になりますので大切に保管してください。
6. 不特定多数の人の利用は、メーカー保証を受けられませんので、あらかじめご了承ください。
7. 保証は日本国でのみ有効です。